【游戏产业】金山游戏强迫用户放弃赔偿 霸王条款意欲何为52pk新闻中心

近日，金山网游发布了使用协议变更公告，新协议中增加了许多强制用户放弃补偿和用户默认同意的内容。在金山官网上，小心翼翼的提醒用户要特别注意条款中加粗标注的特别约定，这让很多金山玩家怒不可遏。

金山网游使用协议变更公告

金山游戏必杀绝技。用户要诡辩

所有网游都要为用户服务，用户协议要按照相关法律来制定。据相关法人分析，新公布的金山网游使用协议中的用户义务第五条、第六条规定，为维护游戏的公平性，如果公司发现用户数据异常，无论用户是否对异常数据有过错，公司有权根据后期不时发布的条款、游戏约定、玩家规则、游戏公告等采取相应措施，包括但不限于账号。用户在此承诺，公司有权做出上述行为，并承诺不会就上述行为向公司要求任何赔偿或退款。

金山打着维护游戏公平的旗号强迫用户放弃赔偿。用户的数据异常有很多因素，但金山游戏的条款却是一刀切的。无论用户是否对异常数据有错，都会被冻结、终止或删除。但《中华人民共和国合同法》第四十条规定，提供格式条款的一方免除责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。

用户所谓沉默的判断没有法律依据

就像游戏的条款，我们都知道要想玩游戏就必须接受。当然，这对于每一个游戏都是一样的。但是面对不合理的条款，用户需要默认接受。许多不合理的要求保护了运营商的权益，却损害了用户的权益。易观国际网络游戏行业分析师宇易在接受Speedway.com采访时表示，《网络游戏管理暂行办法》(以下简称《办法》)第二十条第(五)款规定，用户之间的交易记录、账户记录等信息必须保存不少于180天，但这是虚拟货币交易服务范围内的180天限制。

这一次，《办法》中没有相应的规定进行清账。值得注意的是，《办法》第二十二条规定，运营终止时，应提前60天公告，未使用的虚拟货币和未到期的服务应以法定货币或用户接受的其他方式返还。也就是说，如果金山实行180天沉默账户清余额，显然违背了《办法》第二十二条的原则。

宇易强调，用户对所谓沉默的判断没有法律依据，但虚拟货币已经得到法律的认可，是个人财产，沉默用户的财产应该也必须受到法律的保护。谁定义了沉默用户，沉默用户的财产也应该受到保护。即使服务终止，也有义务返还剩余价值。运营商以货币等用户可以接受的方式，主观上压制了用户，这是对消费者权益的侵犯。无声账号给服务器带来的负荷是客观的，但拿出来存档是人性化的处理。网游企业有义务以60-90%的毛利率提供此类服务，承担此类成本。宇易说，请注意霸王条款。也就是说，如果金山实行180天沉默账户清余额，显然违背了《办法》第二十二条的原则。

惩罚玩家或游戏厂商变相收钱

针对这一修改后的新协议，金山游戏玩家特别兴奋。其中一位在网购网版剑侠之恋12区东方宇轩要求匿名的玩家，曾向Speedway记者透露，因为他在下午6点左右在世界上大喊“需要为我练吗？”，他要求我的名字。据玩家称，金山游戏官方称违反了《通信信息管理规则》，而我只是喊了一句话，封了号，太欺负人了！

另一位玩家愤怒地说:“如果180天内删除，金山为玩家考虑了什么？”金山是不是觉得他们游戏玩家太多了？如果我不接受这个协议，我就不能玩。我玩了这么久的游戏，花了这么多钱。如果半年不玩游戏，我就把游戏里的角色和虚拟物品都删了。也许我想休息一下。半年不玩你的游戏，你就删我号。为什么？为什么不赔偿玩家？这都是玩家的错，只有我玩过金山游戏！况且是惩罚玩家，也应该由法律授权的行政机关执行。否则这些可以兑换成人民币的虚拟财产就会进入游戏公司的口袋，这是变相的财富收集。

修改用户注册协议后，静默帐户将永久静默

在Speedway记者对麒麟游戏办公环境进行探索时，针对目前业界热议的金山游戏霸王条款，金山部麒麟游戏总裁邢善虎对Speedway记者表示:面对大量无声账号，我们也很苦恼。麒麟游戏的做法是冻结180天账号，用户可以重新激活这个账号。不同的是，金山游戏用户注册协议修改后，沉默账号将永久沉默。

用户注册协议修改后，忽视了对用户权益的保护，很多规定与相关法律法规相悖。业内知名评论员郑华凤在接受Speedway采访时表示。com，315(消费者)保护玩家权益的目的是什么？如今第二季度行业大多处于下行趋势，用户服务一直是普遍存在的问题，不是改善而是下降。首先，从企业发展心态来说是错误的。

金山人骨子里没有操作基因

此前，金山软件高级副总裁、金山游戏首席执行官邹涛在去年的游戏行业年会上表示，金山人的骨子里没有基因在运作。去年年底，金山与盛大成立合资公司，吴奕敏空姜金山游戏担任总裁。根据金山游戏业务第二季度的数据，游戏业务收入为1.589亿英镑，比上一季度下降2%。同时在线用户的日平均最大数量为82万，比上季度下降10%，比去年同期下降14%。月平均付费用户128万，比上季度下降12%，比去年同期下降3%。

当金山希望that/きだよきだだよききききききききききききききききき12吴奕敏在接受媒体采访时表示，这是金山今年上市以来最好的一次。