【游戏产业】去年消费电子投诉网游投诉量居首位52pk新闻中心

记者昨天从中国电子商会主办的消费电子产品售后服务会议上了解到，商会消费电子售后服务专业委员会去年受理有效投诉325351件，涉及手机、电脑、电视、数码相机、摄像机、mp3、dvd、网络游戏等40多种产品或服务。其中，来自网购、网游等新兴行业的投诉比例飙升至67.21%，仅来自网购、网游的投诉就占消费电子行业投诉总量的一半，远远超过传统电子产品的投诉。中国电子商会售后服务委员会副主任周明表示，去年网络游戏在整个行业排名第一，这个头衔成为最大的投诉。分析显示，除了运营商持续关闭玩家账户外，去年还有大量网游因意外事故被关闭。有趣的是，一个玩家的账户被冻结数月或数年并不是什么新鲜事。一些网游公司直接关闭账号50年甚至200年，让玩家哭笑不得，无法理解运营商的真实意图。去年的网购投诉主要来自不发货、发货不正确以及网购、充值、抽奖等欺诈行为。