【游戏产业】穿越火线高举封号大棒 玩家“开挂”惨被缴枪52pk新闻中心

dnf的冠名机制被玩家攻击已经不是什么新鲜事了。来自315消费者电子投诉网(www.315ts)关于dnf称号的投诉也不断。2010年9月，315ts受理腾讯投诉5185起，其中3393起与dnf相关，占腾讯投诉总数的65%。

但近日，腾讯公司的另一款热门游戏跨过火线，甚至高举片头大棒，封杀了开始上吊的玩家的账号。

从10月19日开始，就有玩家穿越火线的投诉。截至10月24日，315ts共受理相关投诉69起，22日共受理投诉27起。玩家不仅表示愤慨，还喊出了共同的疑惑:我没开手机，为什么要封号！

被屏蔽的玩家喊我没开

陕西Xi小丁是第一个在穿越火线标题风波中投诉的选手。10月19日中午12点，小丁提交了315ts，“腾讯是不是在做这个事情？他写的第一句话是我根本没用过任何非法软件。小丁说这个游戏一个月不玩没关系，但是他真的不喜欢腾讯在没有任何证据的情况下肆意封杀玩家账号。

湖南浏阳的小赖也表示，他从未使用过插件。腾讯在冠名前没有调查，冠名后也没有提示。他的做法霸道，偷偷摸摸，真的让玩家心寒。

四川的邹先生认为自己一直以来最反感游戏中使用插件，并多次举报玩家使用插件。玩游戏的时候看到所有开始吊的垃圾玩家都直接把他踢出了游戏室，但是这次我被腾讯变成了垃圾玩家。邹先生气愤地说。

腾讯说标题会继续

在接到玩家密集投诉后，315ts第一次联系腾讯客服人员。腾讯客服表示:公司打击外挂的一贯做法，之前至少进行过两次大规模封号。

这么多被屏蔽的玩家举报不使用插件。有没有错堵？腾讯客服强调:是否有假章需要数据验证。如果发现是假封，有机会解封。

据笔者粗略统计，官网10月22日公布的排行榜中，有上万名玩家的账号。但是这几天没有任何玩家的反馈被解封，因为发现封错了。

标题规则相互矛盾，已失去可信度

很多玩家质疑腾讯为什么封杀其账号，也质疑腾讯的封号机制。

官网标题规则明确说第一次违规被封7天，第二次违规被封15天，第三次违规只被封30天，现在我已经被封30天了！来自北京的穆先生反映，在发现自己的登录账号被封30天后，他立即去官网查询相关规则，并提出了解封投诉，但发现腾讯在10月22日发布了临时通知，声称只要检测到插件被使用，就将被封30天。对此，穆先生认为，像腾讯这样的大企业在处理产权问题上食言了。

湖北的王先生也和穆先生有同样的看法。标题规则自相矛盾，已经失去公信力。他认为既然有长期的规定，为什么不按原规定办事，临时公告呢？腾讯的意图真的很可疑。

为了验证玩家的说法，笔者通过FireWire官网登录，查询了玩家提到的原标题规则，但发现在标题规则中，关于使用插件的条款确实有说一周内多次使用插件的玩家直接关闭30天，与腾讯10月22日发布的公告一致。但耐人寻味的是，在标题规则的前五条规定中，只有使用插件的第三条规定是给予直接关闭30天，其他四条规定分别是第一次违反封存7天、第二次违反封存15天、第三次违反封存30天。

标题总是充值后？

315ts调查显示，在账号被封的玩家中，有不少人充值购买了各种道具，属于人民币玩家，这也是封号跨火线举动引起众多被封玩家强烈反对的重要原因之一。

中南林业科技大学小王举报自己cf会员未过期，有两张50%经验卡，加农炮未过期，现在无缘无故被封杀。我在这个账户上花了钱。现在腾讯在没有证明的情况下屏蔽了我的账号。谁对我的损失负责？腾讯的行为和抢劫有什么区别？小王兴奋地说，腾讯可以冠名，但必须返还自己购买道具的资金。

此外，很多投诉人在投诉中反映，他们刚刚花钱买了时间敏感的道具，现在被配音了，道具被浪费了。我花钱买的设备都是时效性的，我的设备开封就没了！辽宁李小姐认为，腾讯的行为侵犯了消费者权益。

湖北的王老师说的比较尖锐:我冲会员才两天，器材刚用，一个月都是时间敏感，结果封了一个月。腾讯是不是专门等我充值了再封我号？

在我看来，个别玩家的意见可能有点激进，但腾讯在没有有力证据和不完善的冠名规则的情况下，轻易封号大量玩家，实在是不明智的。

重要的是要知道，玩家对冠军的愤怒，其实源于我这个月封号的时候对自己打什么的担心和焦虑。所以，如果腾讯不能适当平复很多封号玩家的情绪，就很难保证玩家不会一气之下投入cs等类似游戏的怀抱！