【游戏产业】听取玩家意见把握痛点 刺激游戏大R消费52pk新闻中心

[52pk 2月18日新闻] 游戏里有这样一群人。他们长期占据游戏榜榜首。他们的豪华设备是别人买不到的。他们超强的战斗力可以打十分之一。他们用很多钱主宰了比赛。这些人经常被游戏玩家称为大R、超级R或者神R。

一般来说，所谓大R是土豪，R代表人民币玩家。在游戏行业，一个简单的付费用户分类方法:比如在某个页面游/手游中，已经有大量的付费用户，那么我们就按照用户每月的总付费值，把所有付费小于300的叫小R，付费300-3000的叫中R，付费大于3000的叫大R。还有一万多块钱和超R神，疯狂R等等。那么这些大R和超级R为什么要在游戏里花那么多钱呢？他们的消费点在哪里？

值不同

在网游相关话题中，最让人不解的是，我想不通为什么有人会在游戏上花那么多钱。且不说桂芝早就说烂的“知鱼之乐不畏鱼”这句话，曾经故意说:劳资一万元去夜店爽一晚上，一万元游戏爽至少一周。你觉得哪一个会值得？你的判断尺度里那么多钱，可能只是大R超R的一点零花钱。

寻求存在感的炫耀性消费

寻求存在感的炫耀性消费不仅存在于大R，也存在于各种社交游戏中，大多是利用玩家的相似心理，但大R愿意付出更多来满足自己。虚拟游戏可以满足他们的一些潜在虚荣心，比如排名、荣誉值、崇拜属性等等，这些都是这些人可以炫耀的资本。简单来说就是享受被别人拦着的优越感。你为之奋斗的金钱和美貌，或者你的事业和爱情，都有点累& hellip& hellip大多数实物购买不能给他们带来快乐。而网游可以发现这些并不能带来快感。

时间效率问题

还有一个原因，就是时间问题。对于普通玩家来说，提升战斗力(玩装备，做任务，拯救人物等)可能要花很多时间。)。对于大R超R来说，付费节省时间，节省的时间体现在数值上。买材料和辅助道具需要一点钱(提高成功率/保护装备升级失败后不降级)，都是十分钟的事情。炸鸡节省时间。而且，瞬间快速获得的成就感是迷人的。

游戏安全

有些人可能不理解玩游戏和安全的关系。其实游戏确实是很多大R日常交往中最节俭最安全的消遣方式。一个游戏回访大R，根据充值留下的电话打电话。许多听众是年轻女性。出于好奇，运营商问他们为什么选择这个充满血腥和杀戮的强大pvp网络游戏。令他们惊讶的是，这些女人自己并没有玩游戏，钱是给自己爱的人的。自从我丈夫玩了你的游戏，他晚上就准时回家了。反正一个月才20万，感觉挺划算的。每天出去玩，不仅很受伤，还很难过。只要他不出去找女人，其他什么都行。往往对于土豪的伙伴来说，玩游戏比鬼混安全便宜得多。

贵族太乱超出了我们普通人的理解。作为cp，如何服务好这些大R，让他们消费自己的产品才是最重要的。作者将其分为刺激消费和注重维持和把握痛点两个部分。

如何刺激大R超R消费

1。游戏托盘

其实“游戏信任”这个词大家并不陌生，在各大游戏的排名中也不难找到信任的痕迹。他的存在就是为了这些大R而刺激对方的消费。虚荣心是相对的。大R充值不可怕。可怕的是，到了一定的高度之后就没人陪他玩了，导致对游戏失去兴趣。而且游戏很好的起到陪太子学习的重要作用。让这些大R需要一些比较。比如乔的战力比我强，那我就追上他几千，一场成功的比赛就要为能刺激2~3个玩家的大R买单。

其实有些大R也不是不懂育儿，有个大R也曾经跟c说过，我知道你有信任。相信我也没关系，那就去吧！。人的追求和竞争带来的巨大存在感和满足感，无疑是大R人最需要的。

2。定期激励活动

刺激大R充值是很常见的:给比赛设定一个充值期限，最多能拿到唯一一台全面服务的xxx设备。专属游戏道具为大R量身定做，一次活动甚至可以准备两个。有着近十年的行业经验，一位对大R有着深刻了解的运营总监说，他会尽量把两把武器都拿到手里，另一把即使扔进仓库也不会落入别人手中。其他收藏活动，如知名游戏人物、卡片、套装等。，也是刺激大R消费的途径。

3。不断更新内容并添加更强的检查点和副本

如果一个游戏更新不频繁或者难度太小，就不能长时间保持大R。这也是上面说的抓的痛点。你的产品要能不断引起大R的兴趣，让他们觉得新鲜有挑战性。数据显示，在Apple Store的前5000个应用中，游戏更新频率为45天/次，排名越高，游戏更新频率越高。通过增加和加强关卡和副本，暗示他们可以通过剧情、关卡、价值观和细节在游戏中建立价值感，是引诱大R付费的第一步。

4。增加荣誉和排名设置

关于增加荣誉制度和排名，基本上每一款游戏都会有。这里想说的是头衔的属性，比如vip等级标记，一些必须充值或者战力达到一定指标的特殊头衔无疑会引起大r的注意，另外需要说明的是，国内玩家和国外玩家是不一样的。大部分国内玩家都是我的，我想让大家知道，而国外玩家一般更注重隐私，即使充值也不想让别人知道。想出海的Cps需要区别对待。

5。人为制造游戏冲突增加玩家之间的互动点数

现在很多大R玩家都是带着上面说的公会进入游戏的。也许这个游戏已经进驻了五六个公会来维持相对的和平。对和平的游戏没有激情和兴趣。当一个游戏进入瓶颈期，需要人为制造一些矛盾和摩擦。笔者采访了著名游戏cok的游戏策划。他说:游戏最重要的是人与人之间的互动。互动越多，摩擦越多，可以刺激用户的其他行为。在cok中，游戏经常调整某个区域的资源分配，以刺激玩家与公会的直接互动。只要有互动，有矛盾，就会刺激用户消费。

6。游戏消化能力

一款业界流行的游戏比较火，但是arpu不高。开发商首席执行官A与首席执行官B沟通，首席执行官B问了一个问题。如果大R用户拼命充值，最多能充值多少？答案是:5万元。这个好像很高。其实这个游戏的arpu在整个用户成长时间内，梯度分布，被玩家的游戏时间稀释，必然会很低。而ceo b说，我们的产品是大r用户，甚至500万元都可以消费。从这个案例中，不难看出游戏消化能力的不同，就是你投入了那么多钱，真正转化成了实战能力或者值得炫耀的东西。

如何维护和把握痛点

设专门服务员直接沟通

成立专业客服人员与大R一对一沟通解决问题，了解其需求并做总结。大R不仅能得到尊重，还能获得更详细的信息和行为习惯。

接受玩家的反馈，及时抓住痛点

大R，花钱是为了提神好玩，不是为了无聊。这种乐趣就是感受到自己能力的快速提升，这是显而易见的。pve和pvp有很明显的区别，但不代表花很多钱就变成智障了。我的钱意味着我会投资。这种投资带来的回报就是带领屌丝几周几个月，保持比较优势，却失去了玩游戏的乐趣。这还叫打游戏？所以及时收集大R的反馈，多做问卷调查，实时控制大R的痛点就显得尤为重要。

把握整个游戏的走势，保证相对平衡

当然，大R土豪的意志并不等于整个游戏，如果厂商只跪舔大R，只关心眼前利益，游戏也不能太长久。一个大r曾经说过:让自己得到，有什么幸福？总是辱骂别人，有什么幸福？看不出来的土豪，总想靠自己强大起来。你不想想，世界上有什么东西是永远强大的？大R想要的牌和活动不一定是普通玩家想要的，或者说得不到，但普通玩家也应该得到好处。只有把握整个游戏的走向，保持相对平衡，游戏才能持续发展。

结论:

在周星驰的电影《美人鱼》中，富有的刘璇没有找到白的前妻，而是爱上了珊珊，一条清新脱俗的美人鱼。原因是他们不同，志趣相投，看似矛盾实则合理。土豪在其中找到了自己的存在感和满足感。游戏行业的CPs也是如此。大R不缺钱。只有抓住大R的痛点，才能更好的为他们服务，才能让自己的产品在收益上有所突破。以上是作者如何为大游戏r服务的心得。